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Kundeneinwände erkennen

Unausgesprochene Kundeneinwände erkennen

Sehen Sie, was Kund:inn:en nicht sagen.

Sie sind Verkäufer und präsentieren Ihrem Kunden ein Produkt von dem Sie völlig überzeugt sind. Bei Ihrem Kunden zuckt für den Bruchteil einer Sekunde eine Augenbraue oder er rümpft die Nase. Ob Ihr Kunde von dem Produkt auch so überzeugt ist? Sie sind Versicherungsmaklerin und besprechen mit Ihrer Kundin gerade die Planung Ihrer privaten Altersversorge. Bei der Frage nach den machbaren monatlichen Beiträgen zeigt Ihre Kundin plötzlich eine Angstexpression. Ob sie die monatlichen Zahlungen wirklich langfristig leisten kann?

In beiden Fällen ist der Erfolg fraglich. Der Verkäufer wird sicherlich keinen erfolgreichen Abschluss haben und die Versicherungsmaklerin wird um ihre Stornoreserve bangen müssen. Wie wäre es, wenn Sie die unausgesprochenen Einwände Ihrer Kund:inn:en frühzeitig erkennen und so besser auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kund:inn:en eingehen können? Genau das trainieren wir im Mimikresonanz® Spezialtraining Kundeneinwände. Wir beginnen mit dem aktuellen Stand der Mimikforschung und ich zeige Ihnen, was die Mimik wirklich verrät und was nicht. Wir besprechen die sieben mimischen Einwandsignale und üben das angemessene Reagieren. Mit dem Mimikresonanz® Spezialtraining Kundeneinwände verhelfen Sie Ihrer Abschlussquote auf die Sprünge.

Seminarinhalte

  • Stand der Mimikforschung
  • Was die Mimik uns verrät
  • Test: Gefühle erkennen
  • Die limbische Angriffs- / Fluchtreaktion als Signal für einen Einwand
  • So erkennen Sie Stress
  • Die sieben mimischen Einwandsignale
  • Prozessorientiertes Nutzen von Einwänden

Informationen

Teilnehmer: Präsenztraining begrenzt auf maximal 12 Teilnehmer:innen (größere Gruppen oder unternehmensinterne Fortbildungen nach Absprache)

Dauer: 1 Tag (jeweils von 10 bis 18 Uhr)

Veranstaltungsort: mentalmobil-Akademie in Leverkusen oder digitaler Lehrraum

Trainer: Bastian Scheibelhut

Investition: 349 € inkl. MwSt.

Zertifikat: Mimikresonanz®-Spezial „Kundeneinwände“

Seminartermine

Wählen Sie einen Termin aus, der Ihnen passt und schicken Sie uns eine Anfrage über das Anfrageformular unterhalb der Liste.
Sollte einer der Kurse ausgebucht sein, können Sie gerne zu uns Kontakt aufnehmen und sich von uns auf die Warteliste setzen lassen.
Wir freuen uns über Ihre Teilnahme!

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